arrow

назад

1 час в очереди в Диснейленде, чтобы покататься на лодочках

Или ради какой ожидаемой ценности нам не жалко потратить свое время

Обширная тема, не в последнюю очередь актуальная для офлайн-ритейла, где очереди - прогнозируемое и управляемое явление

repost

11

input message

напишите коммент


2 коммента

Кстати на счет очередей в парках аттракционов. Видел материал, точно не помню про какой парк, но думаю в целом актуально для многих. Если коротко, то очереди в парках это необходимость, чтобы удерживать как можно людей на территории парка. Новые горки и аттракционы строить проблематично и долго, поэтому они заполняют время и пространство очередями. И чтобы это совсем не убило сервис уже концентрируются на том чтобы улучшить ожидание, а не избавиться от него.

0

ответить

В плане экстра сервиса очередям в Диснейленде пока точно есть куда стремиться, там вообще ничего нет, кроме очереди, чем себя развлечь)

Но именно с точки зрения управления ожиданиями клиента, например в Токийском Диснейленде в приложении можно отслеживать онлайн длительность очередей, что позволяет принять морально решение, готов ты отстаивать час, или нет

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится