KPI и люди: как найти баланс
KPI — необходимая часть Customer Service. Но может ли один показатель рассказать, насколько хорошо работает сотрудник? В контакт-центре мы привыкли измерять всё: AHT — среднее время обработки;
читать далее
#teamperformance
звёзды индустрии
Менеджер по привлечению талантов в МТС
ex-директор по ИИ в Т-Банк (ex. Тинькофф)
HR-бизнес-партнер (HR BP) в Золотое яблоко Екатеринбург
PR-директор в Авиасейлс
IM Lead / Influence marketing Lead в Додо Пицца
