Портрет клиента – самый важный элемент для создания CJM
Когда вы создаёте CJM, всё начинается с одного вопроса: “Кто мой клиент?” Я уже писал о том, как построить карту пути клиента, но первый этап — это понимание аудитории — он настолько важен, что я реши
читать далее