Факт: Лояльность к бренду - это миф для 77% потребителей.
Новый враг - привычка.
Наткнулся на отчет McKinsey «The state of customer loyalty in 2025».
Суть в следующем: мы привыкли думать о лояльности как о эмоциональной связи. Но данные показывают, что д
читать далее