Сказ о том, как из хаоса техподдержки сделать конфетку ?

#myvision

Николай - тимлид поддержки в небольшой IT-компании, и всё вроде бы шло хорошо. Заявки от заказчика приходили регулярно, его команда как-то их закрывала, клиентский менеджер изредка докладыва

читать далее