Клиентский сервис в B2B IT — это не support. Это стратегия.
Когда работаешь с корпоративными клиентами, важно не только “реализовать проект”. Важно построить доверие, понимание и совместный рост. В нашей практике мы усилили роль аккаунт-менеджера как ключевого
читать далее