Один вечер в Твери, который пригодился мне на работе
Когда я проводил тренинги по сервису в «Гемотесте», мне хотелось не просто рассказывать сотрудникам о стандартах обслуживания, а вовлекать их в обсуждение. Чтобы люди не просто слушали теорию, а сами
читать далее