Рост обращений на 690% — без единого нового человека
За 4 месяца поддержка одного ИТ-сервиса получила рост обращений с 200 до 1600 в месяц. Штат при этом не увеличился ни на человека.
Обычная реакция на такой рост — нанимать и обучать новых людей. Но пр
читать далее