Андрей Перфилов

Продуктовый лидер с опытом 10+ лет в CRM, контакт-центрах, e-commerce и b2b-решениях. Строю продуктовую стратегию, связывая фичи с бизнес-метриками (выручка, стоимость контакта, SLA, NPS/CSAT). Запускаю продукты с нуля и развиваю существующие: от discovery и гипотез до масштабирования и операционной эффективности. Руководил несколькими продуктовыми командами, AI-инициативами и сложными интеграциями. Привык работать на стыке бизнеса, разработки и эксплуатации, обеспечивая предсказуемый результат.