Анжелика Войтова
Менеджер по развитию бизнеса
про меня
Меня зовут Анжелика, я менеджер по развитию MiXBS. Работаю с руководителями клиентского сервиса, операционными директорами и CEO, которым действительно важно качество клиентского опыта и которые не хотят, чтобы команды были ограничены жёсткими инструментами и искусственными рамками.
В MiXBS занимаюсь развитием бизнеса. Компания выстраивает клиентский сервис как BPO-партнёр и одновременно развивает собственную CX-платформу BayCX - это позволяет говорить о решениях не теоретически, а опираясь на реальную операционную практику.
BayCX используется не как «ещё один инструмент», а как основа цельного клиентского сервиса - без разрозненных процессов, ручной боли и постоянных компромиссов. Основная часть работы связана с тем, чтобы помогать командам разбираться в сложных сервисных процессах, убирать лишние точки напряжения и объединять клиентский сервис, аналитику, качество и продажи в единую, логичную систему - понятную и клиентам, и бизнесу.
Большое внимание уделяется нетворкингу с CX-лид
где нахожусь
Стамбул
карьера
