Максим Сериков
Руководитель отдела по работе с клиентами в Банк 131
про меня
Опытный руководитель клиентского сервиса с 8-летней экспертизой в финтехе и e-commerce. Специализация на построении и масштабировании клиентских подразделений "с нуля", увеличении прибыльности портфелей (P&L) и снижении операционных издержек.
Ключевые компетенции:
- Управление: Построение и руководство отделами (до 17 чел.), разработка и внедрение SLA, KPI, мотивационных схем.
- Финансы: Управление P&L, Unit-экономикой, портфелями с оборотом 25+ млрд ₽.
- Экспертиза: Глубокое понимание платежных технологий (PSP, эквайринг, СБП, выплаты) и работы с high-risk-сегментом (iGaming, Betting).
- Готов возглавить клиентское направление и отвечать за его операционные и финансовые результаты.
где нахожусь
Москва
карьера
