Тимур Хакимзянов

Профессиональный профиль: Руководитель с опытом в реинжиниринге ИТ-процессов (ITSM/ITIL/COBIT) в крупных финансовых организациях (ЦБ, Биржа, Банки). Эксперт во внедрении и оптимизации процессов: SLA, ITAM, Capacity, Service Catalog, Change, Incident, Problem, Configuration. Успешный опыт в холдинговой структуре:

• Масштабирования новых ИТ-процессов на 1100+ специалистов.
• Построения централизованных функций L1 Support, CMDB, развития ИТ-процессов.
• Разработки и внедрения BI-дашбордов (FineBI) для управления процессами.
• Управления кросс-функциональными и удаленными командами: до 20 чел. прямого подчинения, 20+ функц.
• Внедрения инноваций: заключение SLA на базе результатов BIA, полностью автоматизированная приоритизация обращений в ITSM.

Ключевая компетенция: Управление процессными изменениями, включая стратегическое планирование, обоснование инициатив, обучение персонала. Ищу позицию для применения опыта в управлении ИТ-процессами и сервисами, с командой 20+ человек.