Мы в Форайз занимается ITSM-процессами по всевозможным сценариям, начиная от их выстраивания и заканчивая предоставлением службы поддержки пользователей на первой и второй линиях в формате готового сервиса. Работаем с компаниями от десятков до тысяч сотрудников. В очередной раз будем готовы поделиться своим опытом в этом направлении.
О чем расскажем: • Идеальная ITSM-система: какой она должна быть с точки зрения разных ролей: пользователей, специалистов разных уровней поддержки и менеджмента. • Интеграция требований: как объединить эти точки зрения в одной ITSM-системе • Выводы и рекомендации.
И конечно ответим на все вопросы участников – приходите, мы постараемся сделать выступление полезным.
https://my.mts-link.ru/j/iiiitech/1392352744?utm_source=linkedin&utm_campaign=dmitry
