Могут ли фишки эконома формировать хороший опыт?

Вот Победу постоянно ругают, что в салон нельзя ничего крупнее маленького рюкзака.

А я который раз лечу Аэрофлотом и тут можно. И небольшие чемоданы, и сумки, и рюкзаки. И даже одновременно.

И каждый раз это квест «засунь в полку вещи». Люди толкаются, образуется пробка, мест иногда не хватает, вещи трамбуют.

Как по мне, в этом отношении в салоне Победы даже более премиально 👌 Я бы и в других компаниях в салон запретил брать крупные вещи.

Хотя это родилось как попытка организовать максимально экономный продукт. Может и в других сферах у лоукостеров можно подсмотреть что-то, что формирует даже лучший опыт?

#cx #клиентскийопыт #личноемнение Канал о клиентском опыте и управлении: