📌****Почему я всё равно в ИИ по уши. Три поста выше — про принтер, бухгалтерию и звонки — не для того, чтобы сказать «ИИ фу». Как раз наоборот. Хотел показать, что ИИ за минувший год сделал очередной прыжок, и вместе с тем, показать примеры, когда неумение им пользоваться может приводить к обратному результату.

За этот год я перешёл с формата «чат с ботом» к тому, что уже не назовёшь просто помощником. Это другой уровень задач.

🔹По-лёгкому: составление договоров и документооборот с клиентами. Консультации по юридическим спорам. Поиск огромного пласта информации по мировым практикам в консалтинге и CX. Настройка регулярной выгрузки новостей по теме — ИИ сам шлёт, не надо инициировать и напоминать. Разработка концепций, когда проблема белого листа: не с кем обсудить, покритиковать, поштурмить — ИИ выступает этим партнёром. Подготовка презентаций и выступлений. Всё это уже давно в моей обычной работе.

🔹А теперь тяжёлое. То, с чем обычный чат GPT справляется плохо: забывает контекст через двадцать сообщений, путает файлы, не держит в голове десятки документов. Я за последнее время с помощью ИИ: анализировал сотни страниц с сайтов и составлял по ним отчёт по заданным критериям. Вёл разработку решений с учётом большого числа исходных файлов — все в контексте, без «ой, а о чём мы говорили». Разрабатывал сложные документы, вплоть до объёмных текстов, и делал редактуру сразу по всему документу — хоть в ста местах. Редактировал сразу много файлов. Собирал отчёты по большому числу файлов. Делал базу знаний из разрозненного массива данных. Проводил интервью — расшифровка плюс выводы. Это уже не «спросил в окошке и получил ответ». Это рабочий стол, где всё помнится, всё связано, и можно ставить задачи уровня «проанализируй вот это всё и сделай вот это». ИИ сам создает папки и структуру хранения, создает и редактирует файлы.

Это без преувеличения мой домашний офис, команда, работающая за 20 баксов каждый (а не за полную зарплату). Но и в найме я уже не представляю как без этого. Будь ты руководителем или экспертом - без этого всего как будто лопатой огород копать, когда у соседа новейший комбайн. Я думаю уже, в крайнем случае в самое ближайшее время, без навыков работы с ИИ даже нанимать не будут.

Часть таких задач я делаю в инструментах вроде Cursor. Со стороны они выглядят как штуки для разработчиков — на самом деле применимы к любым задачам с текстом и данными, просто пугают видом. И дают как раз то, чего нет в одном окне чата: постоянный контекст, проекты, десятки файлов разом.

📌Сейчас можно делать сложные, крутые вещи на нормальном уровне — если знать, чем пользоваться и как. Если не разбираться — поезд уедет очень далеко без тебя. Зато один раз нормально послушать объяснение простым языком: что ставить, как платить из РФ, как этим пользоваться в реальных задачах — и оказывается, что всё гораздо проще, чем кажется.

#cx #клиентскийопыт #ии Канал о клиентском опыте и управлении: