Обычно мы хотим, чтобы продуктом пользовались чаще и дольше. Но с рабочим местом менеджера продаж всё наоборот.

Представим: у менеджера 40 задач на продление в день. Из них 15 клиентов продлились бы

В этом конфликте и умирает большинство CRM.

Бизнес хочет, чтобы в системе было всё: источник лида, отрасль, бюджет, ЛПР, причина отказа. Менеджер хочет за минуту записать звонок и бежать к следующему