Вячеслав Мамонтов

Опыт в решении задач клиентского сервиса и сопровождении продаж (дистрибуция, госзаказчики, медицина): · управление командой (3–4 человека), · управление клиентским сервисом, · работа с B2B-клиентами, · контроль KPI и SLA, · взаимодействие со смежными отделами (логистика, склад, закупки, бухгалтерия), · опыт работы с госзаказчиками.

Фактически являлся руководителем группы в операционных процессах. Прошёл путь от менеджера по работе с клиентами до старшего координатора отдела.

Ключевые результаты: · Сократил срок доставки на 40%. · Выполнил 100% планов по продажам и ключевых KPI. · Соблюдал стандарты SLA: реакция на запрос — не более 2 часов.

Мои сильные стороны: · Системность: выстраиваю прозрачные и контролируемые процессы. · Технологичность: эффективно использую 1С, Битрикс24, ЭДО (Диадок). · Адаптивность: готов работать с задачами разного масштаба — от розничных заказов до крупных тендерных поставок.

Ищу задачи по повышению операционной эффективности в компании.