Вячеслав Мамонтов

про меня

Добрый день!

Меня зовут Вячеслав.

Мой 15-летний опыт в управлении клиентским сервисом и сопровождении продаж может быть полезен для ваших задач.

Ключевые результаты:

• Управление клиентским сервисом: руководил командой сопровождения клиентов (4 сотрудника). Обеспечивал полный цикл обслуживания: от заявки до закрывающих документов. Контролировал качество, скорость и соблюдение стандартов.

• Оптимизация и автоматизация: внедрил регламенты и стандарты обслуживания, использовал 1С и Битрикс24 для контроля сроков и прозрачности. Сократил время обработки заявок на 40% и обеспечил 100% выполнение обязательств перед клиентами.

• Работа с ключевыми клиентами: участвовал в проектах с ПАО «Газпром автоматизация» и на объектах Олимпиады в Сочи (есть благодарственные письма). Лично урегулировал сложные ситуации, выстраивал долгосрочные отношения.

Уверен, что мой опыт управления клиентским сервисом будет полезен вашей команде для решения ваших текущих задач.

Хорошего вам дня!