Встречи с клиентом — слепое пятно руководителя
Регистратура, приёмка автосервиса, переговорная в опте. Предложили ли допработы? Дали ли лишнюю скидку? Назначили ли следующий шаг? Обычно — только со слов сотрудника.
Объективный контроль — не
читать далее