После прошлого поста про IT-миграцию можно решить, что я сторонник принципа «семь раз отмерь». Не совсем.

Я скорее против ситуации, когда все решения в компании принимаются с одинаковой серьёзностью,

У операционного менеджмента есть одна популярная профдеформация. Если мы видим плохой процесс, первая мысль обычно такая: «Как его улучшить?» Ускорить, автоматизировать, добавить SLA, перераспределить

У меня есть простой тест для любого KPI: что мы сделаем, если завтра этот показатель изменится? Если ответ — «ничего», у меня появляются вопросики.

Я всё чаще убеждаюсь, что многие операционные проблемы начинаются не с нехватки инструментов, а с нехватки здравого смысла.   Собрал 5 принципов, через которые сам обычно проверяю управленческие